파이코인 KYC 인증이 안 될 때? 가장 많이 발생하는 문제와 해결 방법

 

 

 

파이코인 KYC 인증은 내가 채굴한 코인을 안전하게 보호하고, 자유롭게 거래하기 위해 반드시 필요한 과정입니다. 하지만 많은 분들이 신분증 인식 오류, 얼굴 인증 실패, "귀하의 데이터를 처리하고 있습니다" 멈춤 현상 등 다양한 문제를 겪고 있습니다. 인증이 지연되거나 실패하면 "내 코인이 사라지는 건 아닐까?" 하는 걱정이 들기도 하죠. 하지만 걱정하지 마세요! 이 글에서 KYC 인증이 실패하는 원인과 해결 방법을 쉽고 자세하게 알려드리겠습니다.

 

 

1. 서버 과부하 또는 네트워크 문제

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▶ 원인

• 인증을 시도하는 사용자가 많아 서버가 과부하 상태일 가능성이 높습니다.
• 인터넷 연결이 불안정하거나 속도가 느려 데이터 전송이 원활하지 않을 수도 있습니다.

 

▶ 해결 방법

 

1. 와이파이 또는 모바일 데이터 변경 후 다시 시도

• 와이파이를 사용 중이라면 모바일 데이터(LTE/5G)로 변경 후 다시 시도하세요.
• 모바일 데이터를 사용 중이라면 안정적인 와이파이로 전환하세요.

2. VPN 사용 여부 확인

• VPN을 사용 중이라면 해제 후 다시 시도하세요.
• 일부 국가에서는 VPN이 인증 과정에서 충돌을 일으킬 수 있습니다.

3. 서버 상태 확인 후 일정 시간 기다리기

• KYC 인증이 많은 시간대(오후 6시~밤 12시)에는 트래픽이 많아 속도가 느려질 수 있습니다.
• 새벽 시간대(00:00~06:00)에 다시 시도하면 처리 속도가 빠를 가능성이 높습니다.

 

2. 앱 오류 또는 버그로 인한 문제

 

▶ 원인

• 파이코인 앱이 최신 버전이 아니거나, 앱 캐시가 쌓여 있어 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

 

▶ 해결 방법

1. 파이코인 앱 최신 버전으로 업데이트

• 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 최신 버전인지 확인하고 업데이트하세요.
• 오래된 버전에서는 KYC 인증 관련 오류가 발생할 수 있습니다.

 

2. 앱 강제 종료 후 다시 실행

• 백그라운드에서 실행 중인 모든 앱을 종료한 후 다시 실행해 보세요.
• 그래도 안 된다면 스마트폰을 재부팅한 후 다시 시도하세요.

 

3. 앱 캐시 및 데이터 삭제 후 다시 시도

• 안드로이드: 설정 → 앱 → Pi Network → 저장공간 → "캐시 삭제" 및 "데이터 삭제"
• 아이폰: 앱을 삭제한 후 다시 설치

 

☞  데이터 삭제 시 로그인 정보가 초기화될 수 있으므로, 로그인 정보를 미리 확인해 두세요.

 

 

3. KYC 인증 데이터가 정상적으로 전송되지 않은 경우

 

▶ 원인

 

• 얼굴 인증 또는 신분증 사진이 서버로 전송되지 않았거나, 일부 데이터가 누락된 경우 발생할 수 있습니다.

 

▶ 해결 방법

 

1. 인증을 취소하고 처음부터 다시 진행

• 앱을 강제 종료한 후 다시 실행하여 KYC 인증을 처음부터 다시 진행해 보세요.
• 정상적으로 인증이 진행되면 "귀하의 데이터를 처리하고 있습니다" 화면이 표시되지 않고 자동으로 넘어가게 됩니다.

2. 와이파이 또는 모바일 데이터 변경 후 다시 시도

• 데이터 전송이 원활하지 않을 경우 네트워크를 변경하여 다시 시도하세요.

 

4. 계정 문제로 인해 처리되지 않는 경우

 

▶ 원인

 

• 계정 정보와 신분증 정보가 일치하지 않거나, 이미 KYC 인증이 시도된 경우 문제 발생 가능성이 있습니다.

 

▶ 해결 방법

 

1. 계정 정보 확인

• 파이 네트워크 앱에서 로그인한 계정이 맞는지 확인하세요.
• 가입 시 사용한 정보(이름, 국가 코드 등)와 신분증의 정보가 정확히 일치하는지 다시 확인하세요.

 

2. 파이코인 공식 지원 센터 문의

• KYC 인증이 계속 멈춘다면 파이 네트워크 공식 지원 센터에 문의하는 것이 필요합니다.
• Pi Network 앱 내에서 "Support" 또는 "Help Center"를 통해 문의할 수 있습니다.
• 공식 포럼이나 커뮤니티를 통해 동일한 문제를 겪는 사용자들의 해결 방법을 확인해 보세요.

 

5. 최후의 방법: 일정 시간 후 다시 시도

• 일시적인 서버 오류라면 몇 시간 후 또는 다음 날 다시 시도하면 정상적으로 진행될 수 있습니다.
• 계속해서 동일한 문제가 발생한다면, KYC 인증이 아직 본인 계정에 활성화되지 않았을 가능성도 있으므로 일정 시간을 두고 다시 시도하는 것이 좋습니다.

 

 

 

6. 이렇게 해결하세요!

1. 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 앱을 강제 종료 후 다시 실행
2. 와이파이 또는 모바일 데이터 변경 후 다시 시도
3. VPN을 해제하고, 네트워크 환경이 안정적인지 확인
4. 앱 캐시 및 데이터를 삭제한 후 다시 로그인
5. 인증이 계속 멈춘다면 몇 시간 후 새벽 시간대(00:00~06:00)에 다시 시도
6. 그래도 해결되지 않으면 Pi Network 공식 지원 센터에 문의

 

위 방법을 차근차근 따라 하시면 "귀하의 데이터를 처리하고 있습니다" 화면에서 멈추는 문제를 해결할 수 있을 것입니다.

 

2025.02.21 - [재테크 정보] - 파이코인 KYC 인증 오류 해결 방법: 실패 없이 한 번에 완료하기

파이코인 KYC 인증 오류 해결 방법: 실패 없이 한 번에 완료하기